Se uno degli articoli acquistati non è di tuo gradimento, hai un termine di 15 giorni, dal giorno in cui ricevi l'ordine, per procedere al reso senza necessità di indicarne il motivo, ai sensi dell'articolo 10, comma 1, del DL n. 24/2014, del 14/02.
Tuttavia, per motivi igienici non potremo accettare resi né emettere rimborsi per articoli usati, danneggiati o il cui imballaggio sia stato aperto o danneggiato o i cui sigilli di inviolabilità siano stati rotti. Qualunque sia il motivo, tutti gli articoli da restituire devono essere adeguatamente presentati nella confezione originale.
Se in ogni caso indichi un CAP errato e il tuo ordine viene spedito ad un'altra località o indirizzo, il reindirizzamento dell'ordine avrà un costo di € 6.99.
Spetta al consumatore sostenere il costo della restituzione dell'articolo/i. Dovrai inviarlo tramite posta raccomandata all'indirizzo indicato al momento dell'apertura della procedura di reso. L'adeguamento al cliente degli importi dovuti in caso di resi, annullamenti e cambi avviene preferibilmente tramite bonifico bancario.
Il reinvio di ordini pagati in anticipo e restituiti per motivi non imputabili al nostro sito, comporta il pagamento di 6,99€ con spese di spedizione tramite bancomat di riferimento da inviare all'e-mail del destinatario.
Nel caso invece del contratto, l'importo delle spese di trasporto qui fissato in 6.99€ verrà detratto dall'importo da restituire, poiché corrisponde ad un servizio fornito al cliente da terzi ed effettivamente pagato dalla nostra azienda.
I prezzi stabiliti, salvo errori di ortografia, di pubblicazione o di esaurimento delle scorte sono coperti dal regime di esenzione IVA di cui all'articolo 53 della CIVA
I prezzi promozionali, se non diversamente specificato, errori di ortografia, pubblicazione o rottura di stock sono validi solo per questo negozio e per il periodo in cui vengono pubblicizzati.
L'imballo è arrivato manomesso o con un colpo
In alcune occasioni, con nostro rammarico, un pacco viene danneggiato durante il trasporto e danneggia gli articoli che hai al suo interno. Se hai trovato imballaggi danneggiati o con segni di manipolazione ed i prodotti risultano interessati, Abusedlovers.com sarà impegnato a trovare immediatamente una soluzione.
Ti invitiamo a gestire un reso indicando nella motivazione “Il prodotto o l'ordine è arrivato danneggiato/maneggiato” e noi penseremo a tutto.
Scegli i prodotti interessati selezionando l'ordine per questo incidente e fai clic su "Restituisci". Tra i possibili motivi della restituzione, seleziona "Il prodotto o l'ordine è arrivato danneggiato/manipolato e completa il resto delle informazioni.
Conservare nel caso in cui una scatola di cartone possa essere stata colpita senza che i prodotti ne risentano. Il motivo dell'imballaggio è proprio quello di proteggere i prodotti, per questo è consigliabile aprire con attenzione la scatola e verificare che il contenuto sia integro. Se non vi sono danni fisici, non vi è motivo di dichiarare un'incidenza del trasporto.
Normalmente non ti chiederemo le foto dello stato in cui hai ricevuto il pacco, ma puoi tirarle fuori perché prima o poi potrebbero esserti utili. D'altra parte, se non ci sono danni fisici, ma qualche prodotto non funziona correttamente, ciò che vale è la garanzia quindi si prega di restituire con la motivazione "Il prodotto non funziona".
Devo conservare la confezione originale?
Nel caso di articoli di igiene intima, è essenziale inviare l'articolo nella sua confezione originale in modo da identificare chiaramente nelle condizioni del tuo sito web o nel tuo commercio fisico la necessità di conservare la confezione originale per far scattare la garanzia.
Conservare il prodotto nella sua confezione originale e a sua volta in un'altra scatola. Quindi sarà protetto durante il trasporto. È inoltre necessario includere tutti gli accessori.
Quanto tempo ci vuole per attivare la garanzia?
Generalmente, il termine per attivare la garanzia è compreso tra 1 e 5 giorni lavorativi, tuttavia, facciamo sempre del nostro meglio per accelerare il processo.
Qual è il termine ultimo per attivare la garanzia del prodotto?
La garanzia dei prodotti è di 2 anni per gli articoli nuovi e di 6 mesi per gli articoli in saldo o acquistati in outlet, anche se dipende dalla politica di ciascun produttore.
La garanzia decorre dalla data della fattura. In LoveWithSugar.com abbiamo un sigillo di garanzia non rilevabile con un codice assegnato al prodotto che ti permette di identificare la data di spedizione, che deve corrispondere alle informazioni da te fornite.
Posso fare uno scambio?
No, verrà rimborsato qualsiasi prodotto ricevuto tramite reso o garanzia.
Ci sono articoli che non puoi restituire?
Sì, ci sono alcuni prodotti che non possono essere restituiti. Prodotti che non conservano la confezione originale e sono stati aperti o non conservano il sigillo originale. I prodotti della famiglia lingerie non hanno ritorno, osserviamo rigorosamente le norme di sicurezza e igiene.
I prodotti danneggiati o incompleti non verranno restituiti.
Prodotti non acquistati su lovewithsugar.com, per questo tutti i nostri prodotti incorporano meccanismi di sicurezza che ci consentono di identificare se il prodotto è stato acquistato su lovewithsugar.com.
Quanto tempo ci vuole per riavere i soldi?
All'arrivo dell'imballaggio presso le nostre strutture, il termine per ricevere una risposta è compreso tra 1 e 5 giorni lavorativi.
Quali sono i motivi di un reso?
-Se il prodotto è difettoso.
-Se il prodotto ricevuto è danneggiato a causa del trasporto.
