TERMINI E CONDIZIONI DI SPEDIZIONE
Spediamo sempre gli ordini dopo la conferma del pagamento, inoltre disponiamo di parametri di controllo dell'output dell'ordine in base alla quantità di articoli.
– Ordini da 1 a 3 righe con un massimo di 48 articoli. Tutti gli ordini confermati vengono inviati entro le 17:00 in Spagna e Portogallo. Se l'ordine è destinato all'interno dell'Unione Europea, la partenza dell'ordine è garantita se confermato entro le ore 12:XNUMX.
– Ordini da 4 a 8 righe con un massimo di 290 articoli. Il periodo di partenza è solitamente il giorno stesso della conferma dell'ordine, se confermato entro le ore 17:00. Tuttavia, nei giorni di massima produzione, come campagne come il Black Friday, San Valentino o Natale, i tempi di consegna dell'ordine potrebbero essere ritardati fino a 48 ore con un periodo stimato dalle 24 alle 72 ore per le consegne nella penisola spagnola e Portogallo o da 3 a 9 giorni per destinazioni all'interno dell'Unione Europea o Isole Canarie, Ceuta o Melilla.
– Ordini da 9 a 300 righe con un massimo di 1,400 articoli. Il periodo di partenza è compreso tra 24 e 48 ore. Con un tempo stimato da 24 a 72 ore per consegne nella penisola spagnola e Portogallo o da 3 a 9 giorni per destinazioni all'interno dell'Unione Europea o nelle Isole Canarie, Ceuta o Melilla.
Resto dei termini aggiuntivi.
– Consegna lunedì per gli ordini effettuati durante il fine settimana nella penisola spagnola e in Portogallo, consegneremo gli ordini confermati e pagati dal lunedì fino alle ore 11 del sabato precedente l'ordine. I giorni festivi non contano come giorni lavorativi.
– Isole Canarie: consegniamo con cicli settimanali ogni giovedì. Consegniamo gli ordini a Gran Canaria e Tenerife il martedì o mercoledì successivo. Per ragioni di gestione del porto, le restanti isole vengono consegnate il mercoledì o il giovedì.
– Isole Baleari: consegna in 24/72 ore lavorative, successive alla spedizione della merce.
– Ceuta e Melilla: spediti tramite Ufficio Postale o GLS, con consegna tra 3 e 5 giorni lavorativi, oltre al periodo richiesto dall'autorità doganale per il controllo documentale o fisico.
– Andorra: consegna in 48/72 ore lavorative, a seconda del CAP di destinazione. Questo periodo non include il tempo coinvolto nelle procedure doganali e che potrebbe aumentare i tempi di consegna degli ordini.
– In Portogallo (isole) inviamo alle Azzorre e Madeira
Il corriere mi comunica l'ora e la data di consegna?
No. L'agenzia non ha l'obbligo di contattare per avvisare della consegna, tuttavia la maggior parte dei corrieri dispone di sistemi che avvisano tramite SMS l'orario di arrivo previsto.
Cosa succede se non sono in azienda o a casa quando arriva il fattorino?
Se al momento della consegna del tuo ordine non sei presso la tua azienda/indirizzo, verrà consegnato nuovamente il giorno lavorativo successivo.
Pertanto, fino a 2 tentativi. Il corriere contatterà te, l'ufficio postale, lascerà un avviso a destinazione per il ritiro presso l'ufficio postale più vicino, con un periodo massimo di 10 giorni a disposizione per il ritiro o la restituzione della merce all'origine. Per le destinazioni nell'Unione Europea, il corriere farà tutto il possibile per effettuare la consegna o fissare un orario. Se la consegna non è possibile, l'imballaggio verrà restituito a LoveWithSugar. Tuttavia questo servizio potrebbe essere compromesso da emergenze sanitarie, come quella Covid, in caso di assenza il vettore potrà lasciare un avviso da ricercare nella delegazione più vicina alla destinazione finale.
Esiste un valore minimo dell'ordine su LoveWithSugar.com?
Sì, è necessario effettuare un ordine con un valore minimo di 5€.
Quando sarà spedito il mio ordine?
Il nostro obiettivo è inviare tutti gli ordini lo stesso giorno. Per la spedizione in giornata, gli ordini devono essere effettuati entro le 3:24. Tutti gli altri ordini vengono spediti normalmente entro XNUMX ore.
Quale corriere viene utilizzato per spedire il mio ordine?
A seconda delle dimensioni dell'ordine e del paese di destinazione utilizziamo DHL, DPD o GLS. Potrai comunque scegliere il corriere che preferisci al momento dell'acquisto in base alla destinazione dell'ordine.
È possibile tracciare il mio ordine?
Sì, abbiamo un sistema di tracciamento online. Nell'area login del nostro sito web potrai vedere se l'ordine è stato spedito e verificare il numero di tracciabilità con il corriere.
Cosa fare se l'ordine passa alla dogana del paese di destinazione?
Per spedizioni fuori dall'UE:
Dopo l'invio dell'ordine, LoveWithSugar.com non è responsabile per eventuali tasse doganali applicate nel paese di destinazione dell'ordine. Se l'ordine viene trattenuto alla dogana del paese di destinazione, il destinatario riceverà un avviso per ritirare l'ordine.
Le tariffe applicate sono sempre regolate dal decreto di legge applicato nel paese di destinazione, in questo modo sarà interamente responsabilità del cliente finale il pagamento di tali tariffe stesse.
